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Infodatenbank / Krankenversicherung |
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| Derzeit befinden sich 413 Fachbegriffe in unserer Datenbank - mit vielen praxisbezogenen Beispielen, Tabellen und Übersichten. Die Beiträge werden regelmäßig aktualisiert. |
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| Qualitätsmanagement |
Qualitätsmanagement
quality management
ist ein System, in dem alle Maßnahmen der Qualitätsplanung und -kontrolle, Qualitätssicherung und -verbesserung nach einer bestimmten Qualitätspolitik mit festgelegen Zielen und Verantwortlichkeiten in einem Kreisprozess zusammengeführt werden. Je nachdem, ob die Management-Tätigkeiten auf interne oder externe Prozesse bezogen sind, unterscheidet man internes und externes Qualitätsmanagement.
In den letzten Jahren wurden in der gesetzlichen Krankenversicherung verschiedene Konzepte für ein umfassendes Qualitätsmanagement (so genanntes Total Quality Management) entwickelt. Solche Konzepte zielen auf die kontinuierliche Verbesserung der medizinischen und ökonomischen Ergebnisqualität, erhöhte Zufriedenheit von Leistungsempfängern, Mitarbeitern, qualitätsgerechte Ressourcennutzung und Prozessgestaltung.
Zur Qualitätsdifferenzierung nutzen Leistungserbringer, insbesondere Krankenhäuser, und Krankenkassen verstärkt auch das Instrument der Zertifizierung anhand definierter Qualitätskriterien.
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