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Infodatenbank / Steuerlexikon |
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| Derzeit befinden sich 1.445 Fachbegriffe in unserer Datenbank - mit vielen praxisbezogenen Beispielen, Tabellen und Übersichten. Die Beiträge werden regelmäßig aktualisiert. |
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| Cross Selling |
Cross Selling bezeichnet im Marketing das Benutzen einer bestehendene Kundenverbindung zum Verkauf weiterer ergänzender Produkte oder Dienstleistungen. Da die Akquisition neuer Kunden erfahrungsgemäß aufwändiger als der Verkauf weiterer Produkte ist, kann hier mit kleinerem Aufwand ein höherer Nutzen erzielt werden, als beim Verkauf des gleichen Produktes an einen Neukunden.
Durch EDV-gestützte Customer Relationship Managementsysteme wird die Analyse der Kundenbedürfnisse unterstützt. Der Nutzen aus der Kundenbeziehung kann erhöht werden. Der Kunde hat den Vorteil, daß seine Bedürfnisse beim Anbieter bekannt sind und bedarfsgerechte Analysen leichter fallen.
Nachteilig für den Kunden kann es allerdings werden, wenn sich aufgrund der gelieferten Produkte eine Abhängigkeit von einem bestimmten Anbieter oder Hersteller ergeben. |
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